Política de Privacidad
Última actualización: 13 de octubre de 2026
1. Introducción y Alcance Geográfico (NY y NJ)
Esta Política de Privacidad explica cómo Mi Belleza ('la Plataforma', 'nosotros' o 'nuestro') recopila, utiliza, procesa y protege sus datos personales cuando accede a nuestra aplicación móvil o portal web. Nuestros servicios están configurados, autorizados y ofrecidos exclusivamente a clientes, profesionales independientes y propietarios de salones que operan o reciben servicios en los estados de Nueva York y Nueva Jersey. Al acceder o utilizar la plataforma, usted acepta las prácticas de datos descritas en esta política.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos información en las siguientes categorías: (a) Datos de Cuenta e Identidad — nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, dirección física o ubicación del salón en NY/NJ y foto de perfil. (b) Registros Operativos y de Reservas — servicios seleccionados, horarios de citas, profesionales preferidos, historial de citas, notas de servicio y reseñas verificadas. (c) Información de Pago y Liquidaciones — registros financieros procesados de forma segura a través de Stripe; nunca almacenamos números de tarjeta ni credenciales bancarias en nuestros servidores. (d) Telemetría de Dispositivo y Uso — identificadores únicos de dispositivo, versión del sistema operativo, dirección IP, registros de interacción y diagnósticos de fallos. (e) Datos de Ubicación — ubicación GPS precisa o aproximada, recopilada solo con el permiso explícito de su dispositivo móvil para encontrar profesionales cercanos en NY/NJ. (f) Acceso al Calendario del Dispositivo — utilizado estrictamente para exportar citas confirmadas directamente al calendario de su dispositivo con su autorización. (g) Acceso a Cámara y Galería de Fotos — utilizado exclusivamente para permitir la carga de fotos de perfil, imágenes de instalaciones y catálogos de peinados.
3. Cómo Utilizamos su Información y Procesamiento de IA
Procesamos los datos personales para: (a) gestionar la programación, ajuste y prestación de servicios de belleza; (b) procesar pagos de clientes y emitir transferencias automáticas mediante Stripe Connect a salones y profesionales; (c) enviar confirmaciones y recordatorios de citas como notificaciones dentro de la aplicación y push, y códigos de verificación de un solo uso por SMS; (d) impulsar el Conserje IA y asistentes de citas para agilizar consultas (las consultas no se utilizan NUNCA para entrenar modelos públicos de IA ni se comercializan); (e) monitorear la seguridad de la plataforma, detectar fraudes y hacer cumplir nuestros Términos; y (f) cumplir con las normativas de NY y NJ (incluida la Ley SHIELD de NY).
4. Infraestructura en la Nube, Subencargados y Terceros
Compartimos datos estrictamente con socios de infraestructura de confianza: (a) Profesionales y Salones Independientes — compartiendo los detalles de su reserva con el profesional que usted seleccione. (b) Convex Inc. — base de datos en la nube y backend reactivo. (c) Clerk Inc. — autenticación de usuarios y seguridad de sesiones multifactor. (d) Stripe Inc. — procesamiento seguro de pagos, verificación KYC y pagos Connect. (e) Twilio Inc. — envío de códigos de verificación por SMS. (f) Google Cloud y Gemini AI — procesamiento de inteligencia artificial empresarial. (g) Resend Inc. — correos electrónicos transaccionales de confirmación. (h) Apple APNs y Google FCM (vía Expo) — entrega segura de notificaciones push. (i) Autoridades Legales — cuando sea legalmente exigido por orden judicial o leyes de NY/NJ. No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales con intermediarios publicitarios. Consentimiento y Registro de SMS: Ninguna información móvil o número de teléfono se compartirá con terceros o afiliados para fines comerciales o de marketing. Todas las categorías anteriores excluyen los datos y el consentimiento de suscripción de mensajería SMS; esta información no se compartirá con terceros bajo ninguna circunstancia.
5. Almacenamiento Local (MMKV), Cookies y Divulgación de Rastreo
En dispositivos móviles, utilizamos el almacenamiento local de alto rendimiento MMKV y el llavero seguro del dispositivo para almacenar tokens de autenticación, preferencias de idioma y estado en caché para acceso sin conexión. En la web, utilizamos cookies de sesión esenciales necesarias para la seguridad. No utilizamos cookies de publicidad comportamental ni píxeles de seguimiento entre sitios. Respetamos las señales de Control de Privacidad Global (GPC) y Do Not Track (DNT).
6. Sus Derechos de Privacidad Estatales (Leyes de NY y NJ)
Los residentes de Nueva York y Nueva Jersey disfrutan de derechos específicos: (a) Derecho de Acceso — solicitar una copia de los datos recopilados; (b) Derecho de Rectificación — corregir datos inexactos o desactualizados; (c) Derecho de Supresión — solicitar la eliminación permanente de sus datos; y (d) Derecho a la No Discriminación — nunca se le negará el servicio ni se le aplicarán tarifas diferenciadas por ejercer sus derechos de privacidad. Puede enviar su solicitud desde los ajustes en la app o a support@support.my-beauty-app.com.
7. Procedimiento de Eliminación de Cuenta en la App (Norma 5.1.1 de App Store)
En estricto cumplimiento con la directriz 5.1.1(v) de Apple App Store y las normas de seguridad de Google Play, puede eliminar permanentemente su cuenta en cualquier momento dentro de la aplicación móvil navegando a: Perfil > Ajustes > Eliminar Cuenta (o Preferencias del Salón > Eliminar Cuenta para propietarios), o visitando nuestra guía pública en https://my-beauty-app.com/delete-account. Tras confirmar la eliminación, sus registros de autenticación y perfil personal se desactivan de inmediato y se eliminan en 30 días, excepto los registros financieros requeridos por ley.
8. Retención de Datos y Calendario de Archivo
Los registros de cuentas activas se conservan mientras la cuenta permanezca activa. Los comprobantes de transacciones financieras, recibos y reportes fiscales 1099-K se conservan durante siete (7) años para cumplir con los requisitos del IRS y los Departamentos de Impuestos de NY y NJ. Al eliminar la cuenta, los datos de identificación no financieros se borran permanentemente en 30 días.
9. Medidas de Seguridad y Cumplimiento de la Ley SHIELD de NY
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas conforme a la Ley Stop Hacks and Improve Electronic Data Security (SHIELD) de Nueva York (N.Y. Gen. Bus. Law § 899-bb) y los estándares de Nueva Jersey. Todo el tráfico web se cifra con TLS 1.3 y las bases de datos en la nube se cifran en reposo con AES-256.
10. Privacidad de Menores en Línea (Cumplimiento COPPA)
Nuestra plataforma está dirigida exclusivamente a personas de dieciocho (18) años de edad o más. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años. Si detectamos datos de un menor sin consentimiento parental verificado, los eliminaremos inmediatamente de nuestros sistemas.
11. Consultas de Privacidad y Oficial de Protección de Datos
Para preguntas sobre esta Política o nuestras prácticas de datos, comuníquese con: Oficina de Privacidad de Mi Belleza, Correo electrónico: support@support.my-beauty-app.com.