Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos y Firma Electrónica (E-SIGN)

Al descargar, instalar, registrarse o utilizar la aplicación móvil o sitio web de Mi Belleza, usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio de conformidad con la Ley federal E-SIGN, la Ley ESRA de Nueva York y la Ley UETA de Nueva Jersey. Si no acepta todos los términos, no acceda ni utilice la plataforma.

2. Ámbito Geográfico (Operaciones en Nueva York y Nueva Jersey)

La plataforma está configurada, licenciada y disponible exclusivamente para propietarios de salones, profesionales independientes y clientes en los Estados de Nueva York y Nueva Jersey.

3. Registro de Cuenta, Seguridad y Edad Mínima

Debe tener al menos 18 años para registrar una cuenta o reservar citas. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad bajo su cuenta.

4. Arquitectura de Mercado y Contratistas Independientes

Mi Belleza proporciona un software tecnológico que facilita el descubrimiento, reserva y procesamiento de pagos entre clientes y profesionales de belleza independientes ('Proveedores'). Mi Belleza NO es un salón de belleza ni un empleador.

5. Modelos Operativos de Salón, Alquiler de Sillas (Booth Rent) y Clasificación Laboral (NY/NJ)

Los salones y profesionales operan bajo el Modelo de Comisión (porcentaje acordado) o el Modelo de Alquiler de Silla (Booth Rent / tarifa fija periódica con retención del 100% del servicio por el profesional). La plataforma opera estrictamente como herramienta de gestión y cobro. Los salones y profesionales independientes garantizan que: (a) mantienen contratos de arrendamiento de silla o acuerdos independientes por escrito; (b) asumen plena responsabilidad legal por la clasificación laboral conforme a las leyes de Nueva York (incluida FIFA), Nueva Jersey y las pruebas estatales aplicables; y (c) la plataforma no es parte de ningún contrato de arrendamiento ni relación de empleo. Los propietarios de salones aceptan defender e indemnizar a Mi Belleza ante cualquier reclamación laboral o controversia de arrendamiento.

6. Reservas, Cancelaciones, Reprogramaciones y Ausencias

Se forma un contrato vinculante entre el Cliente y el Proveedor al confirmarse la cita. Cada Proveedor establece sus propias políticas de depósito y cancelación.

7. Pagos, Stripe Connect, Recargos de Tarjeta (NY GBL § 518), Reversiones Proporcionales y Compensación

Los servicios de pago para Proveedores son procesados por Stripe mediante cargos y transferencias independientes de Stripe Connect.

MODALIDADES DE TARIFAS Y CUMPLIMIENTO CON NY GBL § 518: Los salones pueden configurar el modo de tarifas para absorber los costos de procesamiento o transferirlos al cliente al pagar. Cuando se activa la transferencia de tarifas ('pass_to_customer'), el recargo exacto por procesamiento se desglosa y divulga claramente al Cliente antes de autorizar el pago, en estricto cumplimiento con el artículo 518 de la Ley General de Negocios de Nueva York y las leyes del consumidor de Nueva Jersey.

REVERSIONES PROPORCIONALES DE TRANSFERENCIAS Y SALDOS NEGATIVOS: Ante cancelaciones, reembolsos parciales, devoluciones de productos o contracargos, los fondos transferidos previamente a la Cuenta Conectada del Proveedor o Salón se revierten automática y proporcionalmente. Si el saldo es insuficiente o queda en negativo, el Proveedor autoriza expresamente a Stripe y a Mi Belleza a congelar pagos pendientes, compensar y deducir el saldo negativo de pagos futuros y debitar automáticamente su cuenta bancaria vinculada.

RECAUDACIÓN DE IMPUESTOS SOBRE VENTAS COMO FACILITADOR DE MERCADO (NY Y NJ): Mi Belleza opera como un Facilitador de Mercado (Marketplace Facilitator) registrado conforme a la Ley de Impuestos de Nueva York § 1101(e) y § 1132(l) y la legislación de Nueva Jersey P.L. 2018, c. 131. Como Facilitador de Mercado, Mi Belleza calcula, recauda y remite directamente todos los impuestos estatales y locales sobre las ventas aplicables (incluidos el Impuesto sobre Ventas del Estado de NY, el Impuesto sobre Servicios de Cuidado Personal de la Ciudad de NY y el Impuesto sobre Ventas de NJ) sobre todas las citas, servicios y productos de belleza pagados a través de la plataforma.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD PARA PROVEEDORES Y CERTIFICADOS: De conformidad con las disposiciones legales de NY y NJ, los Proveedores y Propietarios de Salones quedan exentos de la responsabilidad de recaudar y remitir el impuesto sobre las ventas por las transacciones procesadas en la plataforma. Mi Belleza proporciona a los Proveedores estados periódicos, registros de transacciones y certificados de Facilitador de Mercado que acreditan que los impuestos sobre ventas de transacciones en la app han sido remitidos directamente a las autoridades fiscales estatales para su presentación por contadores públicos (CPA). Los Proveedores siguen siendo los únicos responsables de: (a) la declaración de impuestos sobre la renta en base al Formulario 1099-K; (b) impuestos sobre el trabajo por cuenta propia y nómina; y (c) la recaudación y remisión de impuestos sobre ventas de transacciones directas o en efectivo no procesadas a través de Mi Belleza.

8. Asignación de Propinas (Cumplimiento Laboral NY/NJ)

Toda propina abonada por el Cliente es propiedad exclusiva del profesional que prestó el servicio, conforme a la Ley Laboral de NY § 196-d y leyes de NJ. Mi Belleza no cobra comisiones sobre propinas.

9. Suscripciones de Software, Renovaciones Automáticas y Cancelación (NY GBL § 527-a)

Los propietarios de salones pueden suscribirse a un plan mensual de software de la plataforma para su salón: PRO, PREMIUM o ULTRA. Los planes se diferencian en cuántos miembros del equipo puede agregar el salón (PRO: solo el propietario; PREMIUM: el propietario y cinco miembros del equipo; ULTRA: sin límite). Los profesionales independientes y los miembros del equipo no tienen suscripción. Las suscripciones se compran dentro de la aplicación y las procesa Stripe. La primera suscripción de cada persona incluye una prueba gratuita de 14 días; se requiere un método de pago válido para iniciarla y cada persona puede recibir una sola prueba. Si no se cancela antes de que termine la prueba, el plan pasa a ser una suscripción de pago que se cobra mensualmente por adelantado y se renueva automáticamente cada mes hasta que se cancele. Conforme a la Ley de Renovación Automática de Nueva York (NY GBL § 527-a) y las normas de protección al consumidor de Nueva Jersey, puede cancelar en cualquier momento desde la aplicación (Ajustes > Plan de suscripción) o escribiendo a support@support.my-beauty-app.com. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación pagado. Si falla un pago de renovación, el salón sigue activo durante un período de gracia de siete (7) días mientras se reintenta el cobro; después, el salón deja de mostrarse y no acepta nuevas reservas, aunque se respetan las reservas existentes. No se puede cambiar a un plan inferior mientras el equipo del salón supere el límite de ese plan. Los pagos de suscripción no son reembolsables salvo que la ley estatal aplicable lo exija. Mi Belleza se reserva el derecho de modificar los precios de las suscripciones con al menos treinta (30) días de aviso electrónico previo.

10. Productos de Belleza al por Menor y Recogida en Salón

Los Proveedores garantizan que los productos vendidos en la plataforma son auténticos, vigentes y conformes a las regulaciones de la FDA y OSHA.

11. Salud, Sanidad, Advertencias Químicas y Pruebas de Alergia

Los tratamientos cosméticos conllevan riesgos inherentes. Los Clientes deben informar cualquier alergia antes del servicio y se recomienda realizar una prueba de parche cutáneo 24–48 horas antes. Mi Belleza no asume responsabilidad médica ni estética.

12. Seguridad en las Instalaciones y Servicios a Domicilio

Los propietarios del local son responsables de la seguridad física y accesibilidad ADA. En citas a domicilio, Clientes y Profesionales asumen los riesgos inherentes.

13. Licencias Profesionales y Normas de las Juntas de NY y NJ

Los Proveedores declaran y garantizan que: (a) poseen y mantienen licencias válidas emitidas por el Departamento de Estado de Nueva York o la Junta de Cosmetología de Nueva Jersey; (b) cumplen con todas las normas de saneamiento y esterilización de la junta estatal; (c) mantienen seguros de responsabilidad cuando sea requerido; y (d) describen con precisión sus servicios y precios. Mi Belleza se reserva el derecho de suspender cuentas que no cumplan.

14. Comunicaciones, Términos de Servicio SMS y Cumplimiento TCPA

NOMBRE Y DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA: Códigos de verificación de Mi Belleza. Mi Belleza usa SMS únicamente para enviar códigos de verificación de un solo uso que confirman un número móvil que usted agrega a su cuenta. El código se envía solo cuando usted lo solicita, por ejemplo al verificar su número antes de reservar una cita, al configurar un perfil profesional o al cambiar su número. Verificar un número móvil es necesario para reservar citas y para crear un perfil profesional. Mi Belleza no envía por SMS mensajes de marketing, promociones, confirmaciones de citas ni recordatorios de citas; las novedades de sus citas llegan como notificaciones dentro de la aplicación y notificaciones push. El consentimiento para recibir mensajes de texto de marketing nunca es condición de compra.

FRECUENCIA DE MENSAJES: Un mensaje por cada código de verificación que solicite.

TARIFAS DE MENSAJES Y DATOS: Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos según el plan contratado con su operador móvil.

CANCELACIÓN Y BAJA: Puede dejar de recibir SMS en cualquier momento enviando la palabra 'STOP' en respuesta a cualquier mensaje. Al enviar 'STOP', recibirá un mensaje de confirmación de baja y no recibirá más mensajes SMS. Como los códigos de verificación se envían por SMS, no podrá verificar un número móvil hasta que envíe 'START' para volver a suscribirse.

SOPORTE Y AYUDA: Para recibir asistencia, responda con la palabra 'HELP' a cualquier mensaje o contáctenos en support@support.my-beauty-app.com.

RESPONSABILIDAD DEL OPERADOR: Los operadores móviles (incluidos, entre otros, T-Mobile, AT&T y Verizon) no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.

MENSAJES DE LOS SALONES Y TCPA: Los mensajes masivos que los salones envían a través de la plataforma llegan dentro de la aplicación, no por SMS. Los propietarios de salones que envíen mensajes de texto a sus clientes fuera de la plataforma son los únicos emisores de esos mensajes y garantizan que han obtenido el consentimiento exigido por la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA), 47 U.S.C. § 227, y las leyes de telemercadeo de NY y NJ. Los propietarios de salones aceptan defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Mi Belleza por cualquier sanción, demanda colectiva, multa regulatoria o gasto legal derivado de esos mensajes.

15. Conserje IA, Recomendaciones Automatizadas y Exenciones

La plataforma incluye funciones de IA (como el Conserje IA y Copiloto Diario). Los resultados generados por IA son solo para fines informativos y de conveniencia. No constituyen asesoramiento médico, dermatológico, legal ni financiero profesional.

16. Contenido del Usuario, Portafolios y Cesión de Imagen

Los usuarios conservan la propiedad de su contenido subido y otorgan a Mi Belleza una licencia mundial no exclusiva para alojar y promocionar dicho material. Los Proveedores deben obtener autorización y cesión de derechos de imagen de los clientes antes de publicar fotos de antes y después.

17. Conducta Prohibida y Cancelación de Cuentas

Se prohíbe el acoso, reservas fraudulentas, reseñas falsas, eludir la plataforma o actividades ilegales. Mi Belleza se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de inmediato ante cualquier infracción o sospecha de fraude.

18. Propiedad Intelectual y Agente DMCA

Todo el software, marcas y diseños de Mi Belleza son propiedad exclusiva del operador. Para reclamos de derechos de autor, envíe una notificación formal DMCA a support@support.my-beauty-app.com.

19. Paquetes Multi-Sesión y Servicios Prepagados

Los clientes pueden adquirir paquetes de servicios multi-sesión a través de la plataforma. Los pagos adelantados se abonan directamente a la cuenta del Salón emisor, y la compensación a los profesionales se transfiere de forma prorrateada tras completar cada sesión. Los paquetes constituyen una obligación de servicio exclusiva entre el Cliente y el Salón emisor. Si un salón cesa operaciones, cambia de dueños o un profesional se desvincula antes de culminar todas las sesiones, el salón emisor permanece como el único responsable legal ante el Cliente para cumplir las sesiones o emitir reembolsos prorrateados. Mi Belleza no asume responsabilidad por sesiones no redimidas.

20. Limitación de Responsabilidad e Indemnización General

En la máxima medida permitida por la ley, la plataforma se proporciona 'tal cual'. En ningún caso la responsabilidad total agregada de Mi Belleza superará los montos pagados por usted a la plataforma en los doce (12) meses anteriores. Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Mi Belleza ante cualquier reclamo de terceros derivado de su uso de la plataforma.

21. Arbitraje Obligatorio, Derecho de Exclusión en 30 Días y Lotes

LEA ATENTAMENTE. Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje individual vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) en Nueva York, NY. Las partes renuncian a participar en demandas colectivas.

DERECHO DE EXCLUSIÓN EN 30 DÍAS: Puede excluirse del arbitraje enviando una notificación por escrito firmada a support@support.my-beauty-app.com dentro de los treinta (30) días posteriores a la creación de su cuenta.

ARBITRAJE EN LOTES: Si se presentan 25 o más reclamaciones similares de forma coordinada, se procesarán en lotes de 25 para garantizar una resolución ordenada.

22. Ley Aplicable y Jurisdicción Exclusiva

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Nueva York. Cualquier procedimiento judicial no sujeto a arbitraje obligatorio residirá exclusivamente en los tribunales del Condado de Nueva York, Nueva York (o en el tribunal competente en Nueva Jersey para disputas de propiedad localizadas).

23. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado de la plataforma tras la notificación de cambios constituye la aceptación total de los Términos revisados.

24. Información de Contacto

Para consultas legales o notificaciones formales, comuníquese con el Departamento Legal de Mi Belleza en support@support.my-beauty-app.com.